ماذا تفعل عندما تتجمد شاشة السيارة أو لا تستجيب؟

عندما تتجمد شاشة السيارة، أول ما عليك فعله ليس الذعر، بل تحديد مصدر المشكلة: معظم حالات التجمد تُحل خلال دقائق بإعادة تشغيل ناعمة بسيطة تعيد تشغيل وحدة الوسائط المتعددة. الترتيب هو: أولاً التمييز بين ما إذا كانت المشكلة من الهاتف أم من نظام السيارة، ثم إعادة تشغيل النظام بأمان بالطريقة الصحيحة.

لماذا تتجمد الشاشة؟ الأسباب الشائعة

لا يوجد سبب واحد وراء توقف شاشة الوسائط المتعددة عن العمل؛ فهناك عدة مشتبه بهم كلاسيكيين. الأكثر شيوعاً هي أخطاء البرمجيات: تستجيب الشاشة ببطء للمس، أو تعيد تشغيل نفسها فجأة، أو لا تستجيب إطلاقاً. في معظم الحالات المشابهة، فإن إيقاف تشغيل النظام وإعادة تشغيله، أي إعادة تشغيل بسيطة، تحل المشكلة.

المتهم الكلاسيكي الثاني هو البرامج غير المحدّثة. عندما تتأخر برمجيات النظام عن الركب، يتأخر اللمس، ولا تُحمَّل الخرائط والتطبيقات، وتتوقف الشاشة عن العمل من حين لآخر. والثالث أكثر إزعاجاً: التحديثات التالفة. إذا كان الإنترنت ضعيفاً أثناء التحديث، أو كان ملف التحديث تالفاً، أو انقطعت العملية في منتصفها بسبب فقدان الطاقة، فقد تتجمد الشاشة بعد التحديث، أو تعيد التشغيل باستمرار، أو لا تفتح التطبيقات إطلاقاً.

وما تبقى من القائمة: مشاكل كهربائية (فيوز محروق، كابلات مفكوكة خلف صندوق القفازات، تقلبات في الطاقة)، ومشاكل في اتصالات العتاد (كابلات متآكلة، طبقة لمس ضعيفة)، وتعارض أجهزة USB. نعم، حتى ذاكرة فلاش واحدة تُركَّب في السيارة قد تُجمّد النظام؛ فعندما يحمّل الهاتف والذاكرة معاً عبئاً زائداً على النظام، تستسلم الوحدة.

هل تؤثر الحرارة فعلاً؟

تؤثر، لكن غالباً بشكل مؤقت. في صباح بارد قد تفتح الشاشة ببطء، وقد يبقى اللمس بطيئاً. وفي الحرارة الشديدة قد ينتقل النظام إلى الوضع الآمن لحماية نفسه. التغيرات المفاجئة في الطقس ترهق الوحدة فعلاً. الخبر الجيد: التجمد الناتج عن الحرارة يختفي عادةً من تلقاء نفسه عندما ترتفع حرارة السيارة أو يبرد داخلها. أي أن شاشة سيارة متوقفة تحت شمس يوليو لا تعمل، فلا داعي للقفز فوراً إلى السيناريو الأسوأ.

هل المشكلة من الهاتف أم من نظام السيارة؟

عند مواجهة توقف عن العمل أثناء استخدام CarPlay أو Android Auto، تكون الخطوة الأكثر أهمية هي الإجابة على هذا السؤال: ما الذي يتجمد فعلاً؟ لأن جزءاً كبيراً من الأخطاء المرتبطة بالهاتف ينشأ ليس من نظام السيارة، بل من الاتصال بين الهاتف والسيارة. لهذا يجب أن تُجرى الفحوصات الأولية دائماً على جانب الهاتف.

بالنسبة إلى Android Auto، الترتيب تقريبا هكذا: تحقق أولا من كابل USB والمنافذ، ثم افصل الهاتف عن USB وأعد توصيله. بعد ذلك حدث تطبيق Android Auto، ونظف ذاكرة التخزين المؤقت، وراجع الأذونات. ومسح السيارة من إعدادات Bluetooth وإعادة الاقتران من جديد خطوة كلاسيكية لكنها فعالة. أما إعادة تشغيل الهاتف والسيارة، فالحل السحري الذي تحتاجه غالبا يبعد عنك بضغطتين فقط.

أما في جانب CarPlay فالصورة مشابهة. افصل الآيفون عن السيارة وانتظر حوالي 30 ثانية ثم أعد الاتصال بهذه هي الخطوة الأولى؛ وفي CarPlay اللاسلكي قد يفيد أيضا إيقاف تشغيل Bluetooth وWi-Fi ثم إعادة تشغيلهما. ولحل أكثر ديمومة، قد تحتاج إلى حذف السيارة من إعدادات CarPlay عبر قائمة الإعدادات ← عام في الآيفون ثم الاقتران من الصفر. وفي الحالات التي تظهر فيها شاشة سوداء مع استمرار الصوت، الترتيب واضح: أعد تشغيل وحدة الرأس، أي وحدة الوسائط المتعددة في السيارة أولا، وبدل الكابل إذا لزم الأمر، وأخيرا أعد ضبط CarPlay.

وهناك تفصيل يجب الانتباه إليه: بعد تحديثات iOS تصدرت إشعارات الشاشة السوداء في CarPlay بشكل متكرر؛ بل حدثت حتى حالات توقف CarPlay عن العمل بعد التحديث في وحدات من أطراف ثالثة عملت بلا مشاكل لسنوات. أي أن المشكلة ليست دائما بسبب ما تلمسه أنت، بل أحيانا في نظام تشغيل الهاتف نفسه.

كيف أعيد تشغيل الشاشة المجمدة بأمان؟

شخص أولا ما الذي تجمد، لأن الصورة ليست واحدة في كل الحالات. عمل الصوت دون استجابة اللمس دليل على أن النظام لا يزال يعمل في الخلفية. أما توقف الملاحة وحدها مع استمرار عمل الوظائف الأخرى فيشير إلى مشكلة في تطبيق واحد أو في الواجهة. أما تعتيم الشاشة تماما فهو سيناريو مختلف يجب التعامل معه بمعزل عن انغلاق اللمس البسيط.

إذا اكتمل التشخيص، حان دور إعادة التشغيل. والقاعدة الذهبية هنا: كل ماركة لديها مجموعة أزرار مختلفة، لذا فالرجوع إلى دليل استخدام سيارتك هو الأضمن. لكن الأمثلة الشائعة تمنحك فكرة:

إذا لم ينجح أي من هذه المجموعات، جرّب أبسط الطرق: افصل الهاتف عن USB وأعد توصيله، أو أغلق السيارة ثم افتحها. أعلم أنها تبدو بسيطة جدا - لكن جزءا كبيرا من حالات التجمد العنيدة ينتهي بهاتين الخطوتين.

ماذا تفعل إذا تجمدت الشاشة بعد تحديث OTA؟

تحديثات OTA، أي تحديثات البرامج اللاسلكية، شيء رائع - إلى أن تعلق في منتصف الشاشة. إذا انقطع التحديث في منتصفه أو أعطى خطأ، فإن نظام الوسائط المتعددة يسقط أحياناً في حالة غريبة. الخطوة الأولى دائماً واحدة: إعادة التشغيل الناعمة، أي إعادة تشغيل وحدة الوسائط المتعددة. هذا يزيل غالباً الشاشة المتجمدة والبطيئة.

في الحالات التي يتجمد فيها النظام بالكامل ويتحجر بعد التحديث، قد تكون مجموعات الاسترجاع الطارئة الخاصة بالشركات مفيدة. على سبيل المثال، في بعض طرازات Chevrolet، يُضغط باستمرار على زر END CALL في المقود لمدة 30 ثانية تقريباً بينما السيارة في وضع PARK ومشتغلة، ثم تنطفئ الشاشة من تلقاء نفسها وبعدها تُطفأ السيارة. من الأخطاء الكلاسيكية التي تؤدي إلى تعلق التحديث أيضاً تدخل عملية أخرى أثناء التنفيذ؛ وفي هذه الحالة يفصل بعض السائقين طرف البطارية السالب لفترة قصيرة.

لكن توقفوا هناك - قبل التفافكم حول البطارية، اقرأوا القسم التالي. وتذكروا هذا: بعد تحديث تالف وللتعطلات المتكررة، يمكن للخدمة المعتمدة إعادة تثبيت التحديث؛ لستم مضطرين لمحل حل هذه المشكلة في المنزل.

متى تكون هناك حاجة للعودة إلى إعدادات المصنع، وما مخاطرها؟

إذا لم تكفِ إعادة التشغيل الناعمة واستمرت المشكلة بإصرار، فالخطوة التالية هي العودة إلى إعدادات المصنع. يوجد هذا الخيار عادةً في الإعدادات أو معلومات الحساب أو قوائم الملفات الشخصية على شاشة الوسائط المتعددة. حتى في أحدث برنامج، إذا وُجد عطل معروف، فقد يكون إعادة ضبط النظام بالكامل هي الحل الوحيد.

يجب أن تعرفوا المخاطر أيضاً: إعادة ضبط المصنع تمسح الإعدادات المسبقة للراديو وعمليات الاقتران والتخصيصات. والأهم من ذلك أنها سيف ذو حدين من ناحية السلامة. إذا كنت تخطط لبيع سيارتك، فإعادة الضبط ضرورية لمحو بياناتك الشخصية؛ لكن كن حذراً، لأن بعض البيانات قد تبقى في السيارة حتى بعد إعادة ضبط المصنع. أي أن إعادة الضبط لا تحل كل شيء ولا تمسح كل شيء.

الترتيب الذكي هنا كالتالي: أولاً إعادة التشغيل الناعمة، ثم إعادة ضبط المصنع عند الحاجة، وأخيراً فصل البطارية. فصل طرف البطارية هو الحركة المفضلة لدى بعض السائقين لكن هناك حقيقة قاسية: عند فصل اتصال البطارية، قد تُعاد الإعدادات المسبقة للراديو والساعة وتخصيصات أخرى إلى الوضع الافتراضي، وقد تُفقد بعض إعدادات وحدة العرض بعد الصيانة. يجب أن تكون إعادة التشغيل الصلبة هي الملاذ الأخير الذي يُلجأ إليه عند استنفاد إعادة التشغيل الناعمة. علاوة على ذلك، لإعادة التشغيل الناعمة ميزة إضافية: وهي عملية يمكن إجراؤها في معظم السيارات حتى أثناء القيادة.

إذا تكررت المشكلة، متى يجب الذهاب إلى الخدمة؟

التجمد لمرة واحدة هو أمر طبيعي في الحياة - كل نظام وسائط متعددة، مثل كل هاتف، يعلق أحياناً. لكن بعض العلامات تتطلب نظرة احترافية. إذا كان لديكم واحدة من التالي، توقفوا عن المحاولة في المنزل:

• إذا تجمدت الشاشة عند كل تشغيل وتكرر ذلك،
• إذا لم تُصلَح الشاشة السوداء بأي طريقة،
• إذا كان اتصال الهاتف يطلق المشكلة نفسها باستمرار،
• إذا تعطلت أكثر من وظيفة في الوقت نفسه،
• إذا أعطى النظام خطأً بعد التحديث وتعطل مراراً وتكراراً.

قد تكمن المشكلة في هذه الحالات تحت سطح البرمجيات، أو في حزمة الكابلات، أو في مزود الطاقة، أو في العتاد. وبما أن ضعف جهد النظام وانقطاعات الطاقة قد يساهمان أيضاً في مشكلات الشاشة والاستجابة، فقد يلزم فحص الجانب الكهربائي بواسطة فني.

خارطة طريق سريعة تلخص مشكلة التجمد

ليكن لديك ترتيب واضح في ذهنك: حدد أولاً نطاق المشكلة (الشاشة أم اللمس أم النظام بأكمله)، ثم افحص جانب الهاتف (الكابل، التحديث، إعادة الاقتران)، ثم قم بإعادة الضبط المرنة. إذا لم يكفِ ذلك، فإعادة ضبط المصنع، وإن لم يكفِ ذلك أيضاً فالخدمة. احتفظ بفصل البطارية كخطوة أخيرة، واعتمد في كل خطوة على دليل سيارتك - لأن تركيبة كل ماركة مختلفة. في المرة القادمة التي تتجمد فيها الشاشة وتتوقف، لا داعي للذعر؛ زران، وعشر ثوانٍ، وعلى الأرجح يستمر الطريق.

المصادر

• إصلاحات سريعة لنظام الترفيه المعلوماتي في سيارتك
• 7 أسباب محتملة لتجمد شاشة اللمس في سيارة نيسان
• كيفية استكشاف أخطاء شاشة اللمس المتجمدة في سيارة شيفروليه وإصلاحها
• كيفية حل مشاكل Android Auto | دعم شيفروليه
• لا يتصل Android Auto أو لا يعمل؟ إليك 5 حلول
• هل تبيع سيارتك؟ امسح بياناتك الشخصية أولاً - FTC
• كيفية مسح بياناتك الشخصية من السيارة
• فشل تحديث OTA للسيارة الكهربائية أو تعطل: ماذا تفعل
• كيفية إعادة تعيين شاشة الترفيه المعلوماتي المتجمدة في تويوتا C-HR
• شاشة CarPlay السوداء؟ 6 حلول
• الحفاظ على إعدادات وحدة العرض عند فصل البطارية