ควรทำอย่างไรเมื่อหน้าจอรถค้างหรือไม่ตอบสนอง?

เมื่อหน้าจอรถค้าง ไม่ต้องตกใจ เพราะการรีเซ็ตแบบซอฟต์ช่วยแก้ได้ อาการค้างส่วนใหญ่หายได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยการรีสตาร์ทหน่วยมัลติมีเดีย
เมื่อหน้าจอรถค้าง ไม่ต้องตกใจ เพราะการรีเซ็ตแบบซอฟต์ช่วยแก้ได้ อาการค้างส่วนใหญ่หายได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยการรีสตาร์ทหน่วยมัลติมีเดีย

แชร์หน้านี้

สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อหน้าจอในรถค้าง ไม่ใช่การตกใจ แต่คือการหาสาเหตุของปัญหา: อาการค้างส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยการรีเซ็ตแบบ soft reset ซึ่งเป็นวิธีง่ายๆ ที่รีสตาร์ทหน่วยมัลติมีเดีย ลำดับขั้นคือ แยกให้ได้ก่อนว่าปัญหามาจากโทรศัพท์หรือจากระบบของรถ จากนั้นจึงรีสตาร์ทระบบอย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่ถูกต้อง

สิ่งที่ควรรู้

  • สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของอาการหน้าจอค้าง: บั๊กซอฟต์แวร์, ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย, การอัปเดตที่เสียหาย และความขัดแย้งของอุปกรณ์ USB
  • ในรถส่วนใหญ่ การรีเซ็ตแบบ soft reset ทำได้โดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10-20 วินาที การตั้งค่าส่วนบุคคลจะไม่ถูกลบ
  • ความร้อนสูงเกินไปและความเย็นจัดอาจทำให้หน้าจอช้าลงชั่วคราว เมื่อรถอุ่นขึ้นหรือเย็นลง ปัญหามักหายไปเอง
  • ข้อผิดพลาดของ CarPlay และ Android Auto จำนวนมากเกิดจากการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์กับรถ ไม่ใช่จากระบบของรถ
  • การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรเป็นทางเลือกสุดท้าย ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างอาจยังคงอยู่แม้หลังจากรีเซ็ตแล้ว

ทำไมหน้าจอจึงค้าง? สาเหตุที่พบบ่อย

อาการหน้าจอมัลติมีเดียค้างไม่ได้มีสาเหตุเดียว แต่มีผู้ต้องสงสัยแบบคลาสสิกอยู่ไม่กี่ตัว ที่พบบ่อยที่สุดคือบั๊กซอฟต์แวร์: หน้าจอตอบสนองต่อการสัมผัสช้า, รีสตาร์ทตัวเองกะทันหัน หรือไม่ตอบสนองเลย ในกรณีส่วนใหญ่ที่คล้ายกันนี้ การปิดแล้วเปิดระบบ หรือ reboot แบบง่ายๆ ก็แก้ปัญหาได้

ผู้ต้องสงสัยคลาสสิกตัวที่สองคือซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย เมื่อซอฟต์แวร์ของระบบล้าหลัง การสัมผัสจะล่าช้า, แผนที่และแอปพลิเคชันโหลดไม่ขึ้น และหน้าจอค้างเป็นครั้งคราว สาเหตุที่สามนั้นน่ารำคาญกว่า: การอัปเดตที่เสียหาย หากอินเทอร์เน็ตอ่อนระหว่างการอัปเดต, ไฟล์อัปเดตเสียหาย หรือกระบวนการถูกขัดจังหวะกลางคันจากการขาดไฟ หน้าจออาจค้างหลังอัปเดต, รีสตาร์ทต่อเนื่อง หรือแอปพลิเคชันเปิดไม่ได้เลย

ส่วนที่เหลือของรายการมีดังนี้: ปัญหาไฟฟ้า (ฟิวส์ขาด, สายไฟหลวมหลังแผงหน้าปัด, ไฟฟ้าไม่เสถียร), ปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ (สายไฟที่เก่า, ชั้นทัชสกรีนที่เสื่อม) และความขัดแย้งของอุปกรณ์ USB ใช่ แม้แต่แฟลชไดรฟ์ที่เสียบเข้ากับรถก็สามารถทำให้ระบบค้างได้ เมื่อโทรศัพท์และแฟลชไดรฟ์สร้างภาระให้ระบบพร้อมกัน หน่วยก็จะยอมแพ้

อุณหภูมิส่งผลจริงหรือ?

ส่งผล แต่ส่วนใหญ่เป็นแบบชั่วคราว ในเช้าวันที่หนาวจัด หน้าจออาจเปิดช้าและการสัมผัสอาจตอบสนองเชื่องช้า ในขณะที่อากาศร้อนจัด ระบบอาจเข้าสู่โหมดปลอดภัยเพื่อปกป้องตัวเอง การเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิอย่างกะทันหันสร้างความเครียดให้หน่วยจริงๆ ข่าวดีก็คือ: อาการค้างที่เกิดจากอุณหภูมิมักหายไปเองเมื่อรถอุ่นขึ้นหรือภายในรถเย็นลง ดังนั้นหากหน้าจอรถที่จอดกลางแดดเดือนกรกฎาคมไม่ทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องรีบคิดไปถึงสถานการณ์เลวร้ายทันที

ปัญหามาจากโทรศัพท์หรือจากระบบของรถ?

Ekran donduğunda suçlu çoğu zaman araç değil telefondur; sihir bazen sadece iki düğme basma uzağınızdadır.

เมื่อเกิดอาการค้างขณะใช้ CarPlay หรือ Android Auto ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการตอบคำถามนี้: อะไรกันแน่ที่ค้าง? เพราะข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ส่วนใหญ่เกิดจากการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์กับรถ ไม่ใช่จากระบบของรถ ด้วยเหตุนี้ การตรวจสอบขั้นแรกควรเริ่มจากฝั่งโทรศัพท์เสมอ

ลำดับขั้นตอนสำหรับ Android Auto โดยคร่าว ๆ มีดังนี้: ก่อนอื่นให้ตรวจสอบสาย USB และพอร์ต ถอดโทรศัพท์ออกจาก USB แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นอัปเดตแอป Android Auto ล้างแคช และทบทวนสิทธิ์การเข้าถึง การลืมรถจากการตั้งค่า Bluetooth แล้วจับคู่ใหม่ก็เป็นวิธีคลาสสิกที่ได้ผลจริง ส่วนการรีสตาร์ททั้งโทรศัพท์และรถ บางครั้งเวทมนตร์ที่คุณต้องการอยู่ห่างแค่การกดปุ่มสองครั้งเท่านั้น

ฝั่ง CarPlay ก็มีสถานการณ์คล้ายกัน การถอด iPhone ออกจากรถ รอประมาณ 30 วินาที แล้วเชื่อมต่อใหม่คือขั้นตอนแรก สำหรับ CarPlay แบบไร้สาย การปิดแล้วเปิด Bluetooth และ Wi-Fi ใหม่ก็ช่วยได้ สำหรับวิธีแก้ที่ถาวรกว่า อาจต้องลบรถออกจากการตั้งค่า CarPlay ในเมนู Settings → General บน iPhone แล้วจับคู่ใหม่ตั้งแต่ต้น ในกรณีที่หน้าจอเป็นสีดำแต่เสียงยังเล่นต่อได้ ลำดับการแก้ปัญหาชัดเจน: รีสตาร์ท head unit หรือหน่วยมัลติมีเดียของรถก่อน เปลี่ยนสายถ้าจำเป็น และรีเซ็ต CarPlay เป็นลำดับสุดท้าย

ยังมีรายละเอียดหนึ่งที่ควรระวัง: หลังจากอัปเดต iOS อาการหน้าจอดำบน CarPlay เกิดขึ้นบ่อย แถมยังเคยมีกรณีที่ CarPlay หยุดทำงานหลังอัปเดต แม้แต่บนยูนิตจากผู้ผลิตภายนอกที่ทำงานได้ไม่มีปัญหามาสองปี นั่นคือปัญหาไม่ได้อยู่ที่นิ้วของคุณเสมอไป บางครั้งมันอยู่ที่ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์

จะรีสตาร์ทหน้าจอที่ค้างอย่างไรให้ปลอดภัย?

ขั้นแรกให้วินิจฉัยว่าอะไรค้าง เพราะสถานการณ์ไม่เหมือนกันในทุกกรณี เสียงยังเล่นแต่สัมผัสไม่ทำงาน เป็นหลักฐานว่าระบบยังทำงานอยู่เบื้องหลัง ถ้าเฉพาะการนำทางค้างแต่ฟังก์ชันอื่นยังทำงาน แสดงว่าเป็นปัญหาของแอปเดียวหรือของอินเทอร์เฟซ ส่วนหน้าจอที่มืดสนิทเป็นสถานการณ์ต่างออกไป และควรแยกพิจารณาจากการสัมผัสที่ค้างธรรมดา

เมื่อวินิจฉัยเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลารีสตาร์ท กฎทองที่นี่คือ: แต่ละแบรนด์มีค่าคอมโบต่างกัน ดังนั้นวิธีที่เชื่อถือได้ที่สุดคือดูคู่มือการใช้งานของรถคุณเอง แต่ตัวอย่างที่พบบ่อยก็ช่วยให้คุณมีแนวคิดได้:

แบรนด์ / รุ่นวิธีการหมายเหตุ
Ford F-150ปุ่มเปิดปิด + ปุ่ม seek ขวา กดพร้อมกัน 10 วินาทีการตั้งค่า Bluetooth และวิทยุไม่ถูกลบ เป็นแค่การรีบูต
Chevrolet (Google built-in)กดปุ่ม END CALL บนพวงมาลัยขณะจอดในตำแหน่ง PARK ประมาณ ~20 วินาทีหน้าจอกลางจะปิดแล้วรีสตาร์ทใหม่
Chevrolet Boltกดปุ่ม Home + Fast Forward ประมาณ ~10 วินาทีมัลติมีเดียจะถูกรีเซ็ต
Volkswagenกดปุ่มเปิดปิดมัลติมีเดียค้างไว้ 10+ วินาทีถ้าไม่ได้ผล ให้ปิดแล้วเปิดรถใหม่
Toyota C-HRปิดรถ ล็อก แล้วอยู่ห่าง ๆ 5 นาทียูนิตจะเข้าสู่โหมดสลีปและตัดการจ่ายไฟ
Honda Insightกดปุ่มเสียง/เปิดปิดค้างไว้ 3 วินาที แล้วเลือกรีบูตในเมนูยืนยันใช้ได้ขณะรถเปิดอยู่

ถ้าค่าคอมโบเหล่านี้ไม่มีอย่างใดได้ผล ให้ลองวิธีที่ง่ายที่สุด: ถอดโทรศัพท์ออกจาก USB แล้วเสียบกลับ หรือปิดแล้วเปิดรถใหม่ ฟังดูง่ายมาก ฉันรู้ - แต่การค้างที่ดื้อรั้นส่วนใหญ่จบลงด้วยสองขั้นตอนนี้

ต้องทำอย่างไรถ้าหน้าจอค้างหลังจากอัปเดตแบบ OTA?

OTA หรือการอัปเดตซอฟต์แวร์ไร้สายเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม - จนกระทั่งมันค้างอยู่กลางหน้าจอ ถ้าการอัปเดตถูกขัดจังหวะกลางคันหรือเกิดข้อผิดพลาด ระบบมัลติมีเดียบางครั้งก็ตกอยู่ในสถานะที่แปลกประหลาด ขั้นตอนแรกมักจะเหมือนกันเสมอ: soft reset หรือการรีสตาร์ทหน่วยมัลติมีเดีย วิธีนี้มักช่วยแก้ปัญหาหน้าจอค้างและช้าได้ในเกือบทุกกรณี

ในกรณีที่ระบบล็อกสนิทและค้างอย่างสมบูรณ์หลังการอัปเดต คีย์ลัดกู้คืนฉุกเฉินของแต่ละแบรนด์ก็อาจใช้ได้ผล ตัวอย่างเช่น ในรุ่น Chevrolet บางรุ่น ให้กดปุ่ม END CALL บนพวงมาลัยค้างไว้ประมาณ 30 วินาที ขณะรถจอดอยู่ในเกียร์ PARK และเครื่องยนต์ทำงานอยู่ หน้าจอจะปิดลงเอง จากนั้นจึงปิดรถ หนึ่งในข้อผิดพลาดคลาสสิกที่ทำให้การอัปเดตค้างคือ มีกระบวนการอื่นเข้ามาทำงานระหว่างการอัปเดต ในกรณีนี้ คนขับบางคนจะถอดขั้วแบตเตอรี่ฝั่งลบออกชั่วคราว

แต่เดี๋ยวก่อน - ก่อนจะรีบไปแตะแบตเตอรี่ ให้อ่านหัวข้อถัดไปก่อน และอย่าลืมว่า: สำหรับการล็อกที่เกิดซ้ำหลังการอัปเดตที่ผิดพลาด ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการสามารถติดตั้งการอัปเดตใหม่ได้ คุณไม่จำเป็นต้องแก้ปัญหานี้ด้วยตัวเองที่บ้าน

เมื่อไรที่จำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และมีความเสี่ยงอะไรบ้าง?

ถ้า soft reset ไม่เพียงพอและปัญหายังคงอยู่อย่างดื้อรั้น ขั้นตอนถัดไปคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตัวเลือกนี้มักอยู่ในเมนูการตั้งค่า ข้อมูลบัญชี หรือเมนูโปรไฟล์บนหน้าจอมัลติมีเดีย ถ้าแม้แต่ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดยังมีข้อบกพร่องที่ทราบอยู่แล้ว การรีเซ็ตระบบทั้งหมดอาจเป็นทางแก้เดียว

คุณควรรู้ถึงความเสี่ยงด้วยเช่นกัน: การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบค่าตั้งล่วงหน้าของวิทยุ การจับคู่ และการปรับแต่งส่วนบุคคล ที่สำคัญไปกว่านั้น มันเป็นดาบสองคมในแง่ความปลอดภัย ถ้าคุณวางแผนจะขายรถ การรีเซ็ตเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งจำเป็น แต่ระวังให้ดี เพราะแม้หลังการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลบางส่วนยังคงอยู่ในรถได้ กล่าวคือ การรีเซ็ตไม่ได้แก้ทุกอย่างและก็ไม่ได้ลบทุกอย่างเช่นกัน

ลำดับที่ฉลาดที่นี่คือ: soft reset ก่อน จากนั้นถ้าจำเป็นจึงรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และการตัดแบตเตอรี่เป็นทางสุดท้าย การถอดขั้วแบตเตอรี่เป็นการเคลื่อนไหวโปรดของคนขับหลายคน แต่มีความจริงที่โหดร้าย: เมื่อการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ถูกตัด ค่าตั้งล่วงหน้าของวิทยุ นาฬิกา และการตั้งค่าส่วนบุคคลอื่นๆ อาจถูกรีเซ็ต และการตั้งค่า head unit บางอย่างอาจหายไปหลังการนำไปบริการ Hard reset ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อ soft reset หมดทางเลือกแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น soft reset ยังมีข้อได้เปรียบอีก: ในรถส่วนใหญ่ สามารถทำได้แม้ขณะกำลังขับขี่

ถ้าปัญหาเกิดซ้ำ ควรไปศูนย์บริการเมื่อไร?

การค้างเพียงครั้งเดียวเป็นเรื่องปกติของชีวิต - ระบบมัลติมีเดียทุกระบบก็ค้างเป็นครั้งคราวเหมือนโทรศัพท์ทุกเครื่อง แต่บางอาการต้องการการมองในเชิงมืออาชีพ ถ้าคุณมีอาการใดอาการหนึ่งเหล่านี้ ให้หยุดแก้เองที่บ้าน:

  • หน้าจอค้างทุกครั้งที่เปิด และถ้าอาการนี้เกิดซ้ำ
  • ถ้าหน้าจอมืดสนิทและไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีใดๆ
  • ถ้าการเชื่อมต่อโทรศัพท์ทำให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำๆ
  • ถ้าฟังก์ชันหลายอย่างพังพร้อมกัน
  • หรือถ้าหลังอัปเดตระบบแจ้งข้อผิดพลาดและค้างซ้ำๆ

ในสถานการณ์เหล่านี้ ปัญหาอาจอยู่ใต้พื้นผิวซอฟต์แวร์ ในรัฐสายไฟ แหล่งจ่ายไฟ หรือฮาร์ดแวร์ เนื่องจากแรงดันไฟของระบบที่ต่ำและการไฟดับก็สามารถส่งผลต่อปัญหาหน้าจอและการตอบสนองได้เช่นกัน ฝั่งระบบไฟฟ้าอาจจำเป็นต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

แผนที่นำทางฉบับย่อสรุปปัญหาหน้าจอค้าง

เพื่อให้ลำดับขั้นตอนชัดเจนในใจ: ก่อนอื่นกำหนดขอบเขตของปัญหา (หน้าจอ การสัมผัส หรือทั้งระบบ) จากนั้นตรวจสอบฝั่งโทรศัพท์ (สายไฟ การอัปเดต การจับคู่ใหม่) แล้วจึงทำ soft reset ถ้าไม่พอ ให้รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ถ้ายังไม่พออีก ให้เข้าศูนย์บริการ ส่วนการถอดแบตเตอรี่ให้เก็บไว้เป็นทางเลือกสุดท้าย และในทุกขั้นตอนให้เชื่อถือคู่มือของรถคุณเอง เพราะคอมบิเนชันของแต่ละแบรนด์แตกต่างกัน ครั้งหน้าเมื่อหน้าจอไม่ตอบสนองและค้าง ไม่ต้องตื่นตระหนก; ปุ่มสองปุ่ม สิบวินาที และมีโอกาสสูงที่คุณจะไปต่อได้

แหล่งอ้างอิง